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实体企业做私域的优势和劣势：优势——做好产品与服务的优化，结合策略与工具，能在私域中实现高留存，高转化。劣势——除了被动到店流量，企业一直存在拉新获客瓶颈。
企业在驱动自身资源获取流量过程中，不要违背人性，要给予员工正向激励，同时避免繁琐操作。如员工就做两件事：拉新、核销，然后利用各种工具来完成自动化支持。
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私域客户终身价值带来的启示：
1）持续丰富sku，提高客户购买金额和购买次数；
2）用裂变式思维看待私域客户，用活动手段、良好的服务让用户分享、传播；
3）场景化运营思维，提高下单、复购率。
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2020年时，快鱼小程序城的GMV达到了5000万。线下销售在微信中也卖出了5000万。这些订单占到公司收入的1%。如果单店按年500万销售额计算，相当于增加了20家线下门店的体量。
在快鱼的私域体系中，用户有两种下单方式：一是通过导购发的素材自己直接下单，二是通过导购帮忙下单再到店里取货。后者是导购很爱，因为顾客二次进店就有新的销售机会。