项目繁多，业绩却少的可怜，经济寒冬下，不少美容院经营者被冻得瑟瑟发抖，甚至面临倒闭的风险，但是，却有部分美容院，不但没有受到经济寒冬的影响，甚至还赚的盆满钵满，将濒临倒闭的四床店，打造成两层会所的社区名店！

他到底是如何做到的呢？究其原因，这家美容院的经营者，深知美容院经营和成交的思路，而不是一味的用套路，并且深知现阶段的市场现状和发展趋势，能结合自身美容院的实际做出相应的调整！

美容院的现状

老顾客不稳定

新客户到店难

员工忠诚度低

管理困难

......

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造成这些问题的外因

▶消费水平提高，致使消费者的需求提升，许多美容院传统的老项目留不住顾客。

▶互联网的快速发展对实体经济的压榨非常明显，实体赚钱越来越难，互联网竞争也日益加剧。造成了很多老板生存困难，之前消费能力强的企业主们花钱也越来越谨慎。

▶p2p倒闭增多，坑了不少人，股灾、房价的上升使很多人成为房奴，这些导致很多中产阶级消费能力减弱。

▶互联网加速了信息的透明化，微商、抖商、社群营销使很多人能不出家门都能接触到买到自己的美容产品，打击实体店的业绩。

造成这些问题的内因

1、产品没选好。现在是产品泛滥，不缺好产品的时代，关键要找到适合自己定位人群的产品。

2、服务效果不好。服务效果+客情=成交，产品选不好，美容师手法不好都是导致效果不好的原因，有些美容院对客户分ABC类导致很多客情不好。所以成交很难。

3、美容顾问配置不专业。据统计50%左右美容院是没有美容顾问的，也就相当于没有专门卖服务和卡项的人，这很夸张。表面上看是像是省了人员，节省了开支，实则是自绝生路。生意本身无非买卖二字，要想买的人多，就得卖的人多，卖的人专业。所以一定要根据店里的情况配备相应的美容顾问。

4、销售没流程没话术。做生意方法，思路很重要，方向对了，人就轻松很多。在不同的场景要说不同的话，什么时间该上促销，什么时候该捆绑销售，什么时候该锁销办卡，各个阶段的话术也要统一掉，不然员工会很迷茫，事倍功半！

5、客情不到位。很多老板只关注消费能力强的，殊不知到客户消费强不强跟需求有关，跟他有没有钱关系不大。

6、只关注大项，杀鸡取卵，忽视基础服务。很多店为了业绩只专注大卡的售卖，美容师为了提高收入也是专注于卖大卡，导致手工服务下降，久而久之，客户就难以升卡。甚至因为服务能力下降而导致办卡客户要求退款的也比比皆是！

7、老板生病，员工吃药。特别是一些小店，老板在店里是灵魂人物，必须是全能的，哪里需要就要到哪里，但是很多老板自己不亲力亲为，一味的强调让员工操作，殊不知到兵熊熊一个将熊熊一窝，小店中老板就是哪个将，你可以不做，但必须会，而且是专业的才行，随时能顶上！

8、目标不聚焦，激励不会搞。未来没有目标的美容院必死，有目标但不聚焦目标的必须，有目标有聚焦但没有系统的也必死。美容院定下目标业绩之后所有的动作必须聚焦目标，开会做事都围绕目标，激励！只有这样业绩才会有保障。

以上便是现阶段美容院，普遍面临的问题，如何解决这些问题呢？

总归一句话：不可盲目的套用一些所谓的“套路”，或者单方面照搬别人的成功经，而应该通过不断学习和精进自己，提高自己的经营水平，改变自己错误的经营思路。

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