接种排队叫号系统或者说模块在业务上比较独立,可以抽取出来做成单独的服务器,好处是从主业务服务分离出来,让出服务器资源,让服务更效率运行。其中门诊叫号跟超声科叫号、影像科叫号及体检科叫号等业务需求上可能会有些差异,假如这些系统统一设计,我们可以做成dll或者可执行文件供调用。
医院里面的叫号一般是一个大电视屏幕显示各个诊室信息并广播叫号,或者诊室门口挂一个显示器叫号。有时候,一些候诊地方比较大,又不好通过两个屏幕分别显示不同诊室,需要两块屏幕同时显示与广播。另外还有一种情况,比如消化内镜中心,有些地方候诊室1和候诊室2,患者在候诊室1听到叫号后进去候诊室2里面换衣服,然后在候诊室2等候第二次叫号。
我们在设计时要考虑一下叫号的状态:未叫、已叫未、过号、已叫已。叫号系统主要功能是排队,但是经常会出现“插队”情况,因此要考虑排队原因:当天号、预约号、急诊、复诊等,有这些字眼可以向患者解释他所看到的“插队”并不是真的插队。
还有这样的情况,医生排号在A诊S实际在B诊S出诊,或者本来在1号出诊,中途电脑或网络等出故障切换到2号,一些系统设计得不好就还是播放原有的诊S,个人认为诊室门牌号一般不会经常变化,在本地配置表配置即可,医生登录也不用去选择,这样无论医生中途换去哪个,实际的广播还是对得上真正的诊S。
假如HIS数据库是Oracle,我们将叫号系统放在另一服务器,数据库使用MySQL,服务端跟MySQL数据库放在一起都没关系,并不需要多大的系统。数据表只需要大概五张,一是大屏幕显示的数据,二是诊S显示器的数据,三是大电视屏幕与外屏幕信息(以下简称排队屏幕),四是诊S配置信息,四是楼层位置信息。一二两张数据表定时从HIS数据库拉取,一分钟一次即可,不用太频繁,因为医生看一个患者至少三四分钟。三四五这三张是配置信息表。另外诊S屏需要介绍医生个人信息,再新增相应的数据表即可。
随着人民生活水平的不断提高,老百姓健康意识不断增强,加之互联网的普及和兴起,越来越多的患者希望能在家或家附近就能享受到医卫服务。在发布的《关于促进“”互联网+医卫健康发展的意见》文件中要求提高医院管理和便民服务水平,围绕群众日益增长的健康需求,利用智能化技术优化服务流程,提高服务效率,提高医卫服务供需匹配度。
截至今年,国内医院普遍为患者提供了分时段预约问诊、智能导诊分诊、候诊排队叫号提醒、检查检验结果手机端查询、诊间支付、在线支付、自助机支付、门诊信息发布等智慧服务,而基层医卫机构或民营医卫机构在医卫智慧服务方面提升空间还很大。很多医院甚至不太了解医院智慧门诊到底应该建什么?怎么建才更科学、更系统,少走弯路,不走回头路呢?
疫情常态化的今天,我相信减少聚集、门诊有序化、效率诊疗、提高患者满意度这五大指标都是各级医院门诊管理的共同目标,解决患者诊前、诊中、诊后,“三长一短”问题!
小卡片连着大民生日前,院办厅印发《关于对第六次大督查发现的典型经验做法给予表扬的通报》,对发现32项典型经验做法给予表扬。其中,甘肃省运用电子健康卡探索打通问诊“一公里”,成为卫生健康系统单一入选的典型经验。
“以前去医院,每家医院G号窗口都会发问诊卡,现在有了电子健康卡,只要一扫二维码,什么问题都解决了!”在甘肃省人民医院刚扫完码的市民王柱说。早在今年4月,他就在兰州大学第二医院办理了该电子健康卡。
对于不熟悉手机扫码的老年人,该如何适应改变呢?记者在甘肃省妇幼保健院门诊收费窗口看到,未注册个人电子问诊卡的患者,只需到医院人工窗口提供本人证件信息,就可在自助服务电子平台打印出其个人电子健康卡二维码;已在医院问诊的患者,医院会自动生成电子健康卡,方便患者使用。